個人情報のお取り扱いについて

当社は、お客様からの申し込みのサービスを提供するために患者様の個人情報を保有しております。この書面はこのたびの申し込みに伴い入手する患者様の個人情報の保護とお取り扱いにつきまして、個人情報保護法の規定に従い説明するものです。

１．個人情報に対する当社の基本的姿勢　　当社は、個人情報保護法の趣旨を尊重し、お客様の個人情報を厳重に管理し、これを担保するために「個人情報保護方針」「個人情報保護規程」「個人情報保護計画」を定め実行してまいります。

２．当社が保有するお客様の個人情報　

（１）登録の受け付け時に入手する個人情報：申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間

（２）入院保証人の申し込みに入手する個人情報：申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、勤続年数、年収、保険証の情報、緊急連絡先の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、入院時の支払い状況、保険会社、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号　

（３）介護施設の保証人の申し込みに入手する個人情報：申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、勤続年数、年収、保険証の情報、緊急連絡先の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、介護施設の支払い状況、年金の状況、社会保障制度の利用状況　

（４）ご逝去時の対応を申込み時に入手する個人情報、申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、勤続年数、年収、保険証の情報、緊急連絡先の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、葬儀に必要な情報、立会人の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号　

（５）限度額適用認定証の申請時に入手する個人情報：申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、配偶者の有無、住所、電話番号、メールアドレス、連絡可能な時間、勤務先、勤務先の住所、勤務先の電話番号、勤続年数、年収、保険証の情報、※申請に必要な場合はマイナンバー

　（６）医療情報連携に入手する個人情報：申込者の氏名、生年月日、年齢、性別、身長、体重、住所、電話番号、緊急連絡先の氏名、住所、電話番号、医療連携に個人の情報紐づけとして自治体・医療機関等の要請があった場合は、マイナンバー、血液型、アレルギー、感染症、障害情報、既往歴、受診歴、病歴、服薬歴

　（７）相談時に入手する個人情報：名前、住所、電話番号、性別、生年月日、配偶者の有無、家族の情報、既往歴、受診歴、アレルギー、感染症、検査データ、服薬歴、現在地、海外渡航歴、食事の情報、睡眠情報、血圧、身長、体重、バイタルサイン、現在の病状、かかりつけの医療機関、介護サービスの状況、介護度、緊急連絡先、受診時の移動手段、妊婦・産後の母子の場合、妊婦健診、分娩情報、妊娠歴、妊娠の経過、子育ての環境、児の成長発達、育児の情報も含める。

３．患者様の個人情報の開示・利用・提供　

　（１）相談・受診目的等のための開示・利用・提供、サービスの申し込み、相談・受診・申込行為等を通して蓄積された個人情報は、必要に応じて以下のために利用されます。
１）生命の危機、傷病・災害等により、情報開示が相応しいと判断したとき　
２）適切なサービスを提供するために必要と判断したとき　
３）受診もしくはかかりつけ医（施設）・自治体への情報提供のため　
４）第三者（医療者・各専門職・自治体）への評価・意見を求めるため　
５）受診・入居等、医療機関（施設）への受診（入居）の検討と適切な指示を求めるため　
６）各専門機関へサービスの依頼・委託・照会・連携のため　

　（２）相談・受診目的等以外のための開示・利用・提供　
１）生命の危機、傷病・災害等により、情報開示が相応しいと判断したとき　
２）他の医療機関等からの情報提供の指示があったとき　
３）新薬治療のための製薬会社　※個人の特定情報は、事前同意を取ります。　
４）医学研究、学術研究のための提供、共同利用、匿名化等をして個人が特定できないようにします。十分な匿名化が困難な場合は、個別に事前同意を得ます。　
５）関係行政機関等の要請による紹介・届け出・調査・検査・実施指導のため関係行政機関等から法令に基づく要請、当社が必要な届出等のために情報を開示することがあります。　
６）事件捜査、裁判等のため、情報が限定され、かつ合理性を認めた場合、照会してきた機関に情報を開示することがあります。　
７）各種申請業務に必要な手続きのため　
８）事故報告のため、主に事故内容に必要と判断した場合は、情報を開示することがあります。　
９）保険会社、健康保険組合、職場、学校、家族等からの照会に応じるため、個別に事前同意を取得します　
１０）ご家族、職場、保険会社、健康保険組合、保証人、特定された方へ通知するため、症状、経過、見通し等の情報、支払い情報を開示することがあります。　
１１）教育・研修のため　
１２）医療機関・自治体・事業者等に委託を受けて行うサービスにおける結果の通知　
１３）連絡が必要になったとき　
１４）医療費・介護費等の請求のため　
①上記のうち２）の利用に関してはお客様に承諾を得ます。この場合は、お客様は拒絶をすることができます。　
②上記のうち、２）及び３）の利用（提供）に関しては匿名化を行い、出来る限り個人が特定できないように配慮いたします。　
③上記のうち承諾が必要な事項のうち、お客様が未成年者、意思決定能力、判別能力を有しないと当社が判断した場合は、法定代理人に対して承諾を求めます。　
④当社は、届け出があった家族等を除く、お客様以外には病名、症状等を開示致しません。保証人事業にあたっては、医療機関・介護施設、健康保険会社、関係者へ請求状況、支払い状況を開示いたします。

４．お客様の権利　お客様は以下の権利を有します。
（１）当社が作成した物理的な情報は、当社の所有ですが、そこに記載されている情報はお客様のものです。
（２）お客様は、個人情報の開示・利用・提供について制限を求めることができます。
（３）お客様は、当社の保有している個人の情報について訂正・追加・削除・消去・利用停止・第三者への提供の停止を求めることができます。しかし、当社が負っている法的義務履行や、それを訂正・消去・利用停止により、お客様の生命に不利益になる可能性がある場合は、応じられない場合もあります。

５．情報の開示　お客様は、お客様本人の情報の開示等を求めることができます。情報開示のお申し出があった場合は、ただちに当社と情報収集における関連機関等と協議しその結果を通知します。当社が有するお客様の個人情報は極めて専門かつ高度なプライバシー情報のため、開示目的をヒアリングさせて頂きます。また、情報を開示する場合は、本人であることを証明できる資料の提示を求めています。なお、その開示情報の内容によっては、お客様以外からの情報も含まれる場合は、関連機関との調整も必要になります。開示情報の書類作成には別途費用が発生致します。

６．お問い合わせ先　情報開示請求・苦情・訂正・利用停止等の申し出は以下にお願いします。
個人情報管理責任者　小山内かおり
苦情・相談窓口
TEL　03-6717-2754
E-mail　info@shining.ne.jp

７．当社の義務　　当社が有する個人情報は極めて高度なプライバシー情報のため、当社は以下の義務を負います。
（１）お客様の生命・傷病等の緊急的な状況以外に、事前の承諾なしに、お客様の個人情報を本規定及び法令に定める以外に利用開示、提供しません。
（２）お客様のサービス終了後も個人情報を厳重に管理します。
（３）当社の従業者に対して個人情報保護のための教育を定期的に行います。
（４）お客様の個人情報を保護するために「セキュリティ管理計画」を立案しセキュリティ対策を講じます。
（５）お客様の個人情報処理を外部に委託するときは、必要な契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
（６）お客様の個人情報を廃棄するときは、溶解・焼却等の方法により安全かつ完全に削除・消去いたします。

８．外部委託　　当社はお客様のサービス等のために一部の業務を外部専門会社に委託しておりますが、それぞれの会社と守秘契約を締結しています。

◆当社の「個人情報保護方針」は、https://shining-jp.com/privacypolicy/をご参照ください。
また、方針の変更・訂正等はホームページ内で開示いたします。　　以上

（2007 年 12月 25日制定、2020 年 4 月 1 日改定）

〒108-6028 東京都港区港南２丁目１５−１
品川インターシティＡ棟 28 階
株式会社シャイニング東京支店
（個人情報取扱事業者）小山内かおり